Conditions d’utilisation

 

1. Informations sur l’entreprise

Azuredecorsolutionsllc est détenu et exploité par la société américaine AZURE DECOR SOLUTIONS LLC. Le site propose aux consommateurs situés en France la vente de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires associés, ainsi que des services d’achat en ligne, de traitement des commandes, de livraison internationale et de service après-vente.

Informations sur l’entreprise :

Nom de l’entreprise : AZURE DECOR SOLUTIONS LLC

Adresse : 6538 COLLINS AVE, #214, MIAMI BEACH, FL 33141, United States

EIN (Employer Identification Number) : 33-1415699

Téléphone : +1 9083346574

E-mail : info@azuredecorsolutionsllc.com

2. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de service et d’utilisation s’appliquent à tous les consommateurs situés en France qui achètent des meubles, des articles d’ameublement ou des accessoires associés sur le site Azuredecorsolutionsllc.

Elles couvrent notamment la navigation sur le site, l’utilisation d’un compte, la passation des commandes, le paiement, la livraison, les retours, les remboursements, le service après-vente ainsi que les autres services proposés sur le site.

Il est recommandé aux consommateurs de lire attentivement les présentes conditions ainsi que les autres politiques publiées sur le site avant de l’utiliser.

3. Services proposés

Azuredecorsolutionsllc propose un service de vente en ligne de meubles et d’articles d’ameublement comprenant principalement :

• La consultation des produits ;
• La recherche de produits ;
• La passation de commandes en ligne ;
• Le paiement en ligne ;
• La livraison internationale ;
• Le suivi des commandes ;
• Les demandes adressées au service client ;
• L’assistance après-vente.

4. Création et gestion d’un compte

Les consommateurs peuvent créer un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible sur le site.

Lors de la création d’un compte, ils doivent fournir des informations exactes, complètes et à jour, puis les actualiser lorsque cela est nécessaire.

Les identifiants et mots de passe associés au compte doivent être conservés de manière confidentielle par le consommateur.

En cas d’utilisation non autorisée résultant d’une perte, d’une divulgation ou d’une mauvaise conservation des identifiants, le consommateur doit en informer rapidement Azuredecorsolutionsllc afin que des mesures raisonnables puissent être prises.

5. Informations relatives aux produits

Les pages des produits présentent les informations disponibles en fonction des caractéristiques de chaque article, notamment :

• Le nom du produit ;
• Les dimensions ;
• Les matériaux ;
• La couleur ;
• Le poids ;
• Les informations relatives à la garantie.

Azuredecorsolutionsllc s’efforce de maintenir des informations conformes aux caractéristiques des produits proposés.

Toutefois, des différences raisonnables peuvent exister en raison des variations entre les lots de production, des réglages des écrans, des procédés de fabrication ou des mises à jour communiquées par les fournisseurs. Les caractéristiques du produit effectivement livré prévalent.

6. Prix des produits

Tous les produits présentés sur le site sont facturés en euros (EUR).

La page de paiement indique notamment :

• Le montant des produits ;
• Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent ;
• Les taxes ;
• Le montant total à payer.

Le consommateur peut vérifier l’ensemble des frais avant de confirmer le paiement.

Pour les commandes expédiées selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid – rendu droits acquittés), les droits de douane, la TVA à l’importation et les autres frais d’importation applicables sont pris en charge conformément aux modalités prévues pour la commande. Le consommateur n’a pas à régler de frais d’importation supplémentaires lors de la livraison. Les conditions applicables sont celles affichées sur la page de paiement.

7. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, la commande est généralement traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Le traitement comprend notamment :

• La vérification de la commande ;
• La confirmation du stock ;
• La préparation des produits ;
• L’emballage ;
• L’organisation de l’expédition ;
• La mise à jour des informations de suivi.

Les week-ends et les jours fériés applicables ne sont pas inclus dans le délai de traitement.

8. Moyens de paiement

Le site accepte actuellement les moyens de paiement suivants :

• Visa ;
• Mastercard.

Les paiements sont traités par des prestataires tiers de services de paiement.

Azuredecorsolutionsllc ne conserve pas les numéros complets des cartes bancaires, les codes de sécurité CVV ni les autres données de paiement sensibles.

Les informations de paiement sont transmises au moyen de technologies de chiffrement destinées à protéger les données pendant la transaction.

9. Politique de livraison

Les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis.

Le transport international peut être assuré par les partenaires logistiques suivants :

• FedEx ;
• UPS ;
• DHL.

La zone de livraison couvre la France métropolitaine.

Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrés.

Les frais de livraison sont appliqués comme suit :

• Commande d’un montant égal ou supérieur à 139,99 € TTC : livraison gratuite ;
• Commande d’un montant inférieur à 139,99 € TTC : frais de livraison fixes de 9 €.

Le délai réel de livraison peut être modifié en raison du transport international, des contrôles douaniers, des conditions météorologiques, des jours fériés ou d’autres circonstances objectives.

10. Suivi des commandes

Après l’expédition, lorsqu’un numéro de suivi est disponible, le consommateur peut consulter l’état d’acheminement de sa commande à l’aide des informations communiquées.

Il est recommandé de consulter régulièrement les mises à jour du suivi.

En cas d’absence prolongée de mise à jour ou d’anomalie de livraison, le consommateur peut contacter le service client afin d’obtenir une assistance.

11. Retours et remboursements

Le consommateur peut demander le retour d’un produit conformément aux conditions prévues dans la Politique de retour publiée sur le site.

Lors de la demande de retour, il doit notamment fournir :

• Le numéro de commande ;
• Les informations relatives au produit concerné.

Après l’examen de la demande et la réception du produit retourné, le remboursement est traité conformément aux conditions prévues dans la Politique de retour.

Le remboursement est généralement traité dans un délai de 2 jours ouvrés et effectué au moyen du mode de paiement initialement utilisé par le consommateur.

12. Vérification des produits à la livraison et responsabilité

Lors de la réception de la commande, il est recommandé au consommateur de vérifier rapidement :

• Le nombre d’articles reçus ;
• L’état de l’emballage extérieur ;
• L’état apparent des produits ;
• La présence éventuelle de dommages liés au transport.

Si un produit est endommagé pendant le transport, incomplet ou manifestement différent de celui commandé, le consommateur doit contacter rapidement le service client d’Azuredecorsolutionsllc et transmettre son numéro de commande ainsi que des photographies utiles à la vérification de la situation.

13. Force majeure

Le traitement ou la livraison d’une commande peut être affecté par des circonstances indépendantes du contrôle raisonnable d’Azuredecorsolutionsllc, notamment :

• Les catastrophes naturelles ;
• Les conditions météorologiques extrêmes ;
• Les interruptions du transport international ;
• Les contrôles douaniers ;
• La congestion des ports ou des infrastructures logistiques ;
• Les pannes de réseau ou de communication.

Dans ces situations, Azuredecorsolutionsllc aide le consommateur à obtenir des informations sur l’état de la commande et coordonne, dans la mesure du possible, les services concernés. Ces circonstances peuvent toutefois entraîner une prolongation du délai de livraison.

14. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site Azuredecorsolutionsllc sont protégés par la législation applicable, notamment :

• La conception du site ;
• La mise en page ;
• Les photographies des produits, sauf lorsqu’elles sont utilisées avec l’autorisation de tiers ;
• Les textes ;
• Les icônes ;
• Les marques ;
• Les programmes et éléments techniques du site.

Ces contenus ne peuvent pas être copiés, reproduits, modifiés, diffusés publiquement ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation légale préalable.

15. Protection des données

Azuredecorsolutionsllc traite les données personnelles des consommateurs conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment aux principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les données collectées sont principalement utilisées pour :

• Le traitement des commandes ;
• La livraison des produits ;
• Le service client ;
• Le service après-vente ;
• Le respect des obligations légales et réglementaires.

Azuredecorsolutionsllc ne vend pas les données personnelles des consommateurs.

Des informations complémentaires concernant le traitement des données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité et la Politique RGPD publiées sur le site.

16. Règles d’utilisation du site

Lors de l’utilisation du site, le consommateur doit respecter la législation applicable ainsi que les présentes conditions.

Il est notamment interdit de :

• Accéder sans autorisation aux systèmes du site ;
• Télécharger ou transmettre des programmes malveillants ;
• Perturber le fonctionnement normal du site ;
• Utiliser l’identité d’un tiers sans autorisation ;
• Publier des contenus illégaux ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• Utiliser le site pour mener des activités illicites.

En cas d’activité anormale ou non autorisée, Azuredecorsolutionsllc peut prendre les mesures nécessaires afin de protéger le fonctionnement et la sécurité du site.

17. Service client

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un paiement ou le service après-vente, le consommateur peut contacter Azuredecorsolutionsllc aux coordonnées suivantes :

Nom de l’entreprise : AZURE DECOR SOLUTIONS LLC

Téléphone : +1 9083346574

E-mail : info@azuredecorsolutionsllc.com

Horaires du service client, heure de l’Est des États-Unis :

Du lundi au vendredi : 08h00–18h00

Délai de réponse par e-mail :

Généralement sous 24 heures après réception du message.

Il est recommandé de fournir le numéro de commande ainsi qu’une description précise de la demande afin de faciliter les vérifications du service client.

18. Mise à jour et application des conditions

Azuredecorsolutionsllc peut modifier les présentes Conditions générales de service et d’utilisation afin de tenir compte de l’évolution de ses activités, de la législation applicable ou des services proposés.

Toute version mise à jour sera publiée sur le site et s’appliquera, à compter de sa date de publication, aux visites ultérieures ainsi qu’aux nouvelles commandes.

Il est recommandé aux consommateurs de consulter la version la plus récente des présentes conditions avant d’utiliser le site, de passer une commande ou d’effectuer un paiement. Ils sont également invités à consulter la Politique de paiement, la Politique de livraison, la Politique de retour, la Politique de confidentialité et les autres pages applicables afin de connaître les règles de transaction et les droits des consommateurs en vigueur.