1. Informations sur l’entreprise
Azuredecorsolutionsllc est un site de vente en ligne de meubles et d’articles d’ameublement détenu et exploité par la société américaine AZURE DECOR SOLUTIONS LLC. Le site propose aux consommateurs situés en France des services de consultation des produits, de commande en ligne, de paiement, de traitement des commandes et de livraison transfrontalière.
Les produits vendus sur ce site sont expédiés depuis les États-Unis et livrés en France par des partenaires logistiques internationaux. Les consommateurs peuvent consulter les informations relatives aux produits sur les pages dédiées et vérifier le prix, les frais de livraison, les taxes applicables ainsi que le montant total de la commande avant de confirmer leur achat.
Informations de l’entreprise :
Nom de l’entreprise : AZURE DECOR SOLUTIONS LLC
Adresse : 6538 COLLINS AVE, #214, MIAMI BEACH, FL 33141, United States
EIN : 33-1415699
Téléphone : +1 9083346574
E-mail : info@azuredecorsolutionsllc.com
Service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Délai de réponse par e-mail : généralement sous 24 heures après réception du message.
Le site met à disposition des informations concernant les prix des produits, les moyens de paiement, les conditions de livraison, les politiques de retour et de remboursement, la politique de confidentialité ainsi que les coordonnées de contact. Les consommateurs peuvent consulter ces informations avant de valider leur commande afin de connaître les caractéristiques des produits, les coûts de la commande et les conditions applicables.
2. Gamme de produits et informations sur les articles
Azuredecorsolutionsllc commercialise auprès des consommateurs français des meubles, des articles d’ameublement et des accessoires associés, notamment dans les catégories suivantes :
- Meubles de salon
- Meubles de chambre
- Meubles de bureau
- Mobilier d’extérieur
Les pages produits présentent, selon les articles concernés, les informations suivantes :
- Nom du produit
- Dimensions
- Matériaux
- Couleur
- Poids
- Informations relatives à la garantie
Les informations affichées peuvent varier selon le produit. Les caractéristiques applicables sont celles indiquées sur la page du produit concerné.
Le prix, la disponibilité, les frais de livraison et le montant total de la commande peuvent varier en fonction du produit, de l’adresse de livraison et des caractéristiques de la commande. Les consommateurs peuvent consulter et confirmer les détails de leur commande avant de procéder au paiement.
3. Traitement des commandes, expédition et livraison
Azuredecorsolutionsllc accepte les commandes passées par des consommateurs résidant en France métropolitaine.
Une fois le paiement confirmé, la commande suit les étapes suivantes :
- Enregistrement de la commande et du paiement ;
- Vérification des informations relatives au produit, du stock et des données de livraison ;
- Préparation et emballage des articles ;
- Remise de la commande au transporteur ;
- Transmission des informations de suivi au consommateur par e-mail ou via la page de commande dès qu’elles sont disponibles.
Les produits vendus sur ce site sont expédiés depuis les États-Unis. Le transport international, les formalités d’importation et la livraison sur le territoire français sont assurés par les prestataires logistiques concernés.
Les frais de livraison et les délais estimés applicables à la commande sont affichés lors du passage en caisse. Après l’expédition, les consommateurs peuvent suivre l’acheminement de leur commande à l’aide du numéro de suivi fourni.
Les délais de livraison estimés sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une date de livraison garantie. Le délai réel peut être influencé par différents facteurs, notamment :
- L’adresse de livraison ;
- Les week-ends et jours fériés ;
- Les conditions météorologiques ou de circulation ;
- L’organisation du transport par le prestataire logistique ;
- Les contrôles douaniers ou les formalités d’importation ;
- Des informations de livraison incomplètes ou nécessitant une vérification ;
- Toute autre circonstance indépendante du contrôle direct du site.
Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour pendant une période prolongée, les consommateurs peuvent contacter le service client par e-mail ou par téléphone.
4. Service client et assistance après-vente
Azuredecorsolutionsllc met à disposition des consommateurs français un service d’assistance pour les commandes et le service après-vente.
Les consommateurs peuvent contacter le service client pour les sujets suivants :
- Questions concernant les produits ;
- Assistance lors de la commande ou du paiement ;
- Suivi du traitement des commandes ;
- Questions relatives à la livraison et au suivi des colis ;
- Signalement d’un problème de livraison ou d’un produit reçu ;
- Demande d’annulation de commande ;
- Demande de retour ;
- Suivi d’un remboursement ;
- Questions relatives au compte client ou aux données personnelles.
Coordonnées :
E-mail : info@azuredecorsolutionsllc.com
Téléphone : +1 9083346574
Service client : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Délai de réponse par e-mail : généralement sous 24 heures après réception du message.
Lors d’une demande adressée par e-mail, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, le nom du produit ainsi qu’une description du problème rencontré. En cas de produit endommagé, de pièce manquante ou de réception d’un article incorrect, il est également conseillé de joindre des photographies du produit et de son emballage afin de faciliter la vérification de la commande.
Les demandes de retour, de remboursement, d’échange ou d’annulation sont traitées conformément aux conditions, délais et procédures indiqués dans les politiques correspondantes du site.
5. Prix des produits, taxes et livraison transfrontalière
Azuredecorsolutionsllc affiche les prix des produits destinés aux consommateurs français et présente les frais applicables au cours du processus de commande.
Avant de confirmer le paiement, les consommateurs peuvent consulter les informations suivantes :
- Montant des produits ;
- Frais de livraison, le cas échéant ;
- Informations relatives aux taxes ;
- Montant total de la commande.
Le montant affiché sur la page de paiement au moment de la confirmation de la commande constitue le montant final à régler.
Les produits vendus sur ce site sont expédiés depuis les États-Unis vers la France. Pour les commandes expressément expédiées selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid – rendu droits acquittés), le vendeur prend en charge, conformément aux modalités prévues pour la commande concernée, les droits de douane, la TVA à l’importation ainsi que les autres frais d’importation applicables. Les consommateurs n’ont pas à régler de frais d’importation supplémentaires au transporteur lorsque ceux-ci sont inclus dans les conditions de la commande.
6. Confidentialité et traitement des données personnelles
Azuredecorsolutionsllc traite les informations fournies par les consommateurs lors de la navigation sur le site, de la création d’un compte, de la passation d’une commande ou de la prise de contact avec le service client, conformément à sa politique de confidentialité et aux exigences applicables en matière de protection des données.
Selon les services utilisés, le site peut traiter notamment les catégories d’informations suivantes :
- Nom et prénom ;
- Adresse de facturation et de livraison ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Informations relatives aux commandes et aux produits ;
- Statut du paiement et historique des transactions ;
- Historique des échanges avec le service client ;
- Informations techniques liées à l’appareil, au navigateur et à l’utilisation du site ;
- Informations dont la conservation est requise par la législation applicable.
Ces informations peuvent être utilisées afin de :
- Créer et gérer les commandes ;
- Vérifier le statut du paiement ;
- Organiser la préparation, l’expédition et la livraison ;
- Fournir les informations de suivi ;
- Gérer les demandes d’annulation, de retour, d’échange ou de remboursement ;
- Répondre aux demandes des consommateurs ;
- Prévenir les transactions non autorisées ou les utilisations abusives du site ;
- Respecter les obligations légales, comptables, fiscales et relatives à la protection des consommateurs.
Afin d’assurer le traitement des paiements, la livraison, le fonctionnement du site ou le service client, certaines informations nécessaires peuvent être communiquées à des tiers participant à ces services, tels que les prestataires de paiement, les transporteurs, les prestataires techniques du site ou les autorités légalement habilitées à recevoir ces informations. Les données transmises sont limitées à ce qui est nécessaire à l’exécution des services concernés.
Les informations relatives à l’utilisation des cookies, des outils d’analyse ou des technologies marketing, ainsi que la durée de conservation des données, les bases juridiques du traitement, les destinataires des données et les droits des consommateurs sont détaillées dans la politique de confidentialité et la politique relative aux cookies du site.
Pour toute question concernant le traitement des données personnelles ou pour exercer leurs droits conformément à la politique de confidentialité, les consommateurs peuvent contacter :
E-mail : info@azuredecorsolutionsllc.com