Coordonnées
1. Nous contacter
Merci de votre visite sur Azuredecorsolutionsllc.
Azuredecorsolutionsllc est un site de vente en ligne de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires associés, détenu et exploité par la société américaine AZURE DECOR SOLUTIONS LLC, à destination des consommateurs situés en France.
Nous proposons un service d’assistance concernant les informations sur les produits, le traitement des commandes, la livraison, le service après-vente ainsi que l’utilisation du site, afin d’aider les consommateurs à mieux comprendre les caractéristiques des produits et le déroulement du processus d’achat avant de passer commande.
Si vous avez des questions concernant un produit, le statut de votre commande, la livraison, les moyens de paiement, les retours, les remboursements ou tout autre sujet lié au site, vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués ci-dessous. Nous vous apporterons une assistance adaptée à votre demande.
2. Coordonnées de l’entreprise
Afin de permettre aux consommateurs français de contacter facilement notre service client, les informations de notre société sont publiées ci-dessous.
Nom de l’entreprise : AZURE DECOR SOLUTIONS LLC
Adresse :
6538 COLLINS AVE, #214, MIAMI BEACH, FL 33141, United States
EIN (Employer Identification Number) : 33-1415699
Téléphone du service client : +1 9083346574
E-mail du service client : info@azuredecorsolutionsllc.com
Ces coordonnées peuvent être utilisées pour toute demande concernant les produits, les commandes, le suivi des livraisons ou le service après-vente. Les informations de l’entreprise sont cohérentes avec celles publiées sur le site afin de permettre aux consommateurs de consulter les informations essentielles avant leur achat.
3. Horaires du service client et délais de réponse
Horaires du service client (heure de l’Est des États-Unis) :
Du lundi au vendredi : 08h00 – 18h00
Notre équipe du service client traite les demandes d’information et les requêtes après-vente pendant les horaires d’ouverture.
Si vous nous contactez par e-mail, nous répondons généralement dans un délai de 24 heures après réception de votre message. Les demandes reçues pendant les week-ends ou les jours fériés aux États-Unis ou en France peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.
Lorsque des vérifications complémentaires sont nécessaires, notamment pour le statut d’une commande, le suivi logistique, une demande de remboursement ou un problème lié à un produit, notre équipe peut consulter les informations de la commande et du transporteur avant de vous répondre, afin de fournir des informations correspondant à la situation réelle de votre commande.
4. Les demandes que nous pouvons prendre en charge
Le service client d’Azuredecorsolutionsllc peut vous assister pour les demandes liées aux commandes passées sur le site, notamment :
- Informations sur les dimensions, les matériaux, les couleurs, le poids et la garantie des produits ;
- Informations concernant la disponibilité des produits et les informations affichées sur les pages produits ;
- Confirmation des commandes et suivi de leur traitement ;
- Suivi des expéditions internationales et des livraisons en France ;
- Signalement d’un problème de livraison ou de réception d’un colis ;
- Informations concernant les retours, les remboursements et les échanges ;
- Questions relatives à la facturation, au paiement et au montant des commandes ;
- Assistance concernant le compte client et le processus d’achat ;
- Informations sur la politique de confidentialité, la politique de livraison et les autres politiques du site.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir, lorsque cela est applicable, votre numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat, l’adresse e-mail associée à la commande ainsi qu’une description détaillée de votre demande.
5. Communication avec les clients et assistance
Azuredecorsolutionsllc accorde une attention particulière à la qualité des échanges avec ses clients et traite les demandes conformément aux procédures de service publiées sur le site.
Après réception de votre demande, nous l’orientons vers le traitement approprié selon sa nature, qu’il s’agisse d’informations sur un produit, du suivi d’une commande, de la coordination avec le transporteur ou d’une assistance après-vente. Les demandes de retour, de remboursement ou les problèmes liés à la livraison sont traités conformément aux politiques du site et aux informations propres à chaque commande.
Le site met à disposition les informations relatives à l’entreprise, les coordonnées de contact, la politique de livraison, les moyens de paiement, la politique de retour et de remboursement ainsi que la politique de confidentialité, afin que les consommateurs puissent consulter ces informations avant de passer commande et prendre connaissance des conditions applicables.
Si vous avez des questions concernant un produit ou une commande, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous vous apporterons une assistance en nous appuyant sur les informations relatives à votre commande et sur les politiques publiées sur le site, tout en poursuivant l’amélioration de nos services afin d’offrir aux consommateurs français un canal de communication clair et transparent.